OPERATIVA DE CAJA-TERMINAL PUNTO DE VENTA

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Duración en horas: 70

OBJETIVOS: Aplicar los procedimientos relativos de funcionamiento de caja, procedimiento de apertura y cierre de la misma y registro y cobro de operaciones.
1 Instalaciones de caja 
1.1 La caja registradora 
1.2 El terminal en el punto de venta 
1.3 Software 
1.4 Hardware 
1.5 El datáfono 
1.6 La codificación comercial 
1.7 El escáner 
1.8 Actividades: instalaciones de caja 

2 Medios de pago 
2.1 Pago en efectivo 
2.2 Pagos mediante cheques 
2.3 Tarjetas 
2.4 Ventajas e inconvenientes 
2.5 Dinero electronico 
2.6 Bonos 
2.7 Créditos 
2.8 Moneda extranjera 
2.9 Concepto de cambio 
2.10 Actividades: medios de pago 

3 Operativa y manejo de caja 
3.1 Información 
3.2 Normas en la division de los artículo 
3.3 Apertura y cierre de caja 
3.4 Facturación 
3.5 Corrección automática y corrección manual 
3.6 Precios programados 
3.7 Fondo de caja y arqueo fin de trabajo 
3.8 Principios del metodo ciego 
3.9 Teclas deudoras 
3.10 Actividades: operativa y manejo de caja 

4 Empaquetado 
4.1 Introducción 
4.2 Empaquetado 
4.3 Materiales de empaquetamiento 
4.4 Estrategias de empaquetamiento 
4.5 Empaquetado y medio ambiente 
4.6 Actividades: empaquetado 
4.7 Cuestionario: cuestionario módulo 1  COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL VENDEDOR

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Duración en horas: 50

OBJETIVOS: Utilizar eficazmente las técnicas de comunicación y venta orientadas a los procesos de preparación de la venta. 1 Comportamientos de compra y venta 
1.1 Introdución 
1.2 La comunicación 
1.3 Elementos de la comunicación 
1.4 Objetivos de la comunicación 
1.5 Tipos de entrevistas o reuniones 
1.6 Comunicación técnica 
1.7 Actividades: comportamientos de compra y venta 

2 Comportamientos de compra y venta 
2.1 El vendedor 
2.2 Perfil del vendedor 
2.3 Motivaciones profesionales 
2.4 Formación y perfeccionamiento del vendedor 
2.5 El comprador 
2.6 Hábitos de consumo 
2.7 Tipologías de consumidores 
2.8 Técnicas de conocimiento del consumidor 
2.9 Actividades: comportamientos de compra y venta 
2.10 Cuestionario: cuestionario módulo 2  COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE

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Duración en horas: 20

OBJETIVOS: Prever los riesgos en el trabajo y determinar acciones preventivas y/o de protección a la salud, minimizando factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de accidentes o siniestro 1 Seguridad 
1.1 Riesgos 
1.2 Medidas de prevención y protección 
1.3 Señalización 
1.4 Protección colectiva y equipos de protección individual 
1.5 Siniestros 
1.6 Sistema de detección y alarma 
1.7 Evacuaciones 
1.8 Identificación de las normas específicas de seguridad 
1.9 Sistema de extinción de incendios 
1.10 Primeros auxilios 
1.11 Actividades: seguridad 

2 Higiene y calidad de ambiente 
2.1 Higiene 
2.2 Parámetros en las condiciones higiénico-sanitarias 
2.3 Prevención y control de los riesgos 
2.4 Higiene personal 
2.5 Higiene en transporte y circulaciones 
2.6 Fenómenos de degradación 
2.7 Medidas de prevención 
2.8 Confort y ambiente de trabajo 
2.9 Factores técnicos de ambiente 
2.10 Ventilación de los locales 
2.11 Climatización de los locales 
2.12 Iluminación de los locales 
2.13 Acústica 
2.14 Métodos de conservación y manipulación de productos 
2.15 Normativa de seguridad e higiene 
2.16 Actividades: higiene y calidad de ambiente 
2.17 Cuestionario: cuestionario módulo 3