Certificado de profesionalidad
Certificados de profesionalidad
Acreditación oficial que certifica a los trabajadores

Familia:
Administración y gestión

Adgg0108 asistencia a la dirección

Método: A distancia
Duración: horas
Precio: consultar

PROGRAMA DEL CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD

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 ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE LA DIRECCIÓN

MF0982_3

Duración en horas: 70

 

OBJETIVOS: Administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección. 1 La asistencia a la dirección 
1.1 La empresa y su organización 
1.2 La organización empresarial 
1.3 La dirección en la empresa 
1.4 Relaciones entre dirección y la asistencia a la dirección 
1.5 Funciones del servicio del secretariado 
1.6 Actividades: la asistencia a la dirección 

2 El proceso de la comunicación 
2.1 El proceso de la comunicación 
2.2 Tipos de comunicación 
2.3 La comunicación informal 
2.4 Efectos de la comunicación 
2.5 La comunicación en la empresa 
2.6 Actividades: el proceso de la comunicación 

3 Comunicaciones presenciales 
3.1 Formas de comunicación oral en la empresa 
3.2 Precisión y claridad en el lenguaje 
3.3 Utilización de un vocabulario concreto 
3.4 La conducción del diálogo 
3.5 La comunicación no verbal 
3.6 La imagen corporativa de la organización 
3.7 Actividades: comunicaciones presenciales 

4 El protocolo social 
4.1 El protocolo social 
4.2 Normas generales de comportamiento 
4.3 Presentaciones y saludos 
4.4 Aplicación de técnicas de transmisión 
4.5 Utilización de técnicas de imagen personal 
4.6 Actividades: el protocolo social 

5 Comunicaciones no presenciales 
5.1 Normas generales 
5.2 Estilos de redacción 
5.3 Técnicas y normas gramaticales 
5.4 Herramientas para la corrección de textos 
5.5 Normas específicas 
5.6 Básicos de la empresa privada 
5.7 Mercantiles 
5.8 Lenguaje y redacción publicitaria 
5.9 La carta 
5.10 La carta comercial 
5.11 La correspondencia 
5.12 Comunicaciones interiores 
5.13 Confidencialidad 
5.14 El fax 
5.15 El correo electrónico 
5.16 Configuración de la cuenta de correo 
5.17 La correspondencia y el correo electrónico 
5.18 La imagen corporativa en las comunicaciones escritas 
5.19 Comunicación interna en una organización 
5.20 Las reclamaciones 
5.21 Legislación vigente sobre protección de datos 
5.22 Actividades: comunicaciones no presenciales 

6 Comunicación telefónica 
6.1 Proceso 
6.2 Partes intervinientes 
6.3 Prestaciones habituales para las empresas 
6.4 Multi-conferencia 
6.5 Medios y equipos 
6.6 Componentes de la atención telefónica 
6.7 Realización de llamadas efectivas 
6.8 Filtrado de llamadas 
6.9 Gestión de llamadas simultáneas 
6.10 El protocolo telefónico 
6.11 Videoconferencia 
6.12 Transmisión de la imagen corporativa 
6.13 Actividades: comunicación telefónica 

7 Técnicas y habilidades en el tratamiento de conflictos 
7.1 El conflicto como problema en la empresa 
7.2 Funciones del conflicto 
7.3 Causas de los conflictos 
7.4 Tipos de conflictos 
7.5 Resolución de conflictos 
7.6 Factores determinantes en la resolución de conflictos 
7.7 Naturaleza del conflicto 
7.8 Prevención de conflictos 
7.9 Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos 
7.11 Cuestionario: cuestionario módulo 1  GESTIÓN DE REUNIONES, VIAJES Y EVENTOS

MF0983_3

Duración en horas: 90

OBJETIVOS: Gestionar de forma proactiva actividades de asistencia a la dirección en materia de organización.
Gestión del tiempo, recursos e instalaciones del asistente a la dirección 

1 La organización y planificación del trabajo 
1.1 Eficiencia, eficacia y efectividad 
1.2 La planificación como hábito 
1.3 Priorización 
1.4 Delegación 
1.5 Control y ajuste 
1.6 Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo 
1.7 Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo 
1.8 El puesto de trabajo de la secretaria 
1.9 La recepción de la empresa 
1.10 Prevención de riesgos laborales 
1.11 Actividades: la organización y planificación del trabajo 

2 Tratamiento de la información en la empresa 
2.1 Flujo documental en la empresa 
2.2 Clasificación de los documentos 
2.3 Tratamiento de los documentos 
2.4 El archivo corporativo 
2.5 Gestión documental informática 
2.6 Requisitos medioambientales para la eliminación de residuos 
2.7 Actividades: tratamiento de la información en la empresa 

3 La agenda 
3.1 Tipos de agenda 
3.2 Secciones de la agenda 
3.3 Gestión de agendas 
3.4 Actividades: la agenda 
3.5 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 1 

Organización de reuniones y eventos 

1 Organización de reuniones 
1.1 Tipos de reuniones 
1.2 Planificación de las reuniones 
1.3 Preparación de las reuniones 
1.4 Lista de control 
1.5 El desarrollo de la reunión 
1.6 Participantes en una reunión 
1.7 El papel de la secretaria el día de la reunión 
1.8 La evaluación de la reunión 
1.9 Actividades: organización de reuniones 

2 La negociación 
2.1 Elaboración de un plan de negociación 
2.2 Tipos o niveles 
2.3 Participantes 
2.4 Fases de la negociación 
2.5 Gestión 
2.6 Recursos psicológicos en la negociación 
2.7 Procesos y estrategias de negociación en la empresa 
2.8 Los presupuestos y contratos 
2.9 Actividades: la negociación 

3 Organización de eventos 
3.1 Objetivos 
3.2 Presupuesto 
3.3 Tipos de eventos atendiendo a su ámbito 
3.4 Ruedas y comunicados de prensa 
3.5 Informe del proyecto pormenorizado 
3.6 Tarjetas 
3.7 El papel de la secretaria 
3.8 Medios de cobro y pago 
3.9 Documentos de cobro y pago 
3.10 Actividades: organización de eventos 

4 El protocolo empresarial 
4.1 El protocolo empresarial 
4.2 Tratamientos dentro de la empresa 
4.3 Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades 
4.4 Recepción de las visitas 
4.5 El restaurante como parte de la oficina 
4.6 Ordenamiento general de precedencias en el estado 
4.7 El regalo en la empresa 
4.8 La etiqueta en hombres y mujeres 
4.9 Ubicación correcta de los símbolos 
4.10 La imagen y la empresa 
4.11 Actividades: el protocolo empresarial 
4.12 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 2 

Organización de viajes nacionales e internacionales 

1 Servicios y productos de las agencias de viajes 
1.1 Condiciones de la contratación de un servicio 
1.2 Seguros de viaje, médicos y de automóviles 
1.3 Medios y rutas de transporte 
1.4 Medios de realización 
1.5 Derechos del viajero 
1.6 Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas 
1.7 Características y funciones de organismos oficiales 
1.8 Actividades: servicios y productos de las agencias de viajes 

2 Organización del viaje 
2.1 Objetivos del viaje 
2.2 Documentación necesaria anterior al viaje 
2.3 Gestión de las necesidades del país que se visite 
2.4 Itinerarios 
2.5 Medios de transporte 
2.6 Métodos para el alquiler de vehículos 
2.7 Visitas turísticas 
2.8 Actividades: organización del viaje 

3 Planificación del viaje 
3.1 Reservas de transporte 
3.2 Alojamientos y tipos de pensión 
3.3 Medios de cobro y pago 
3.4 Intérpretes 
3.5 Servicios especiales-sala de reuniones 
3.6 La oficina móvil 
3.7 La agenda de reuniones 
3.8 Actividades: planificación del viaje 

4 Documentación posterior al viaje 
4.1 Informe económico 
4.2 Justificantes 
4.3 Notas de entrega 
4.4 Seguimiento de acuerdos 
4.5 Evaluación y análisis de resultados 
4.6 Archivo 
4.7 Actividades: documentación posterior al viaje 

5 Protocolo nacional e internacional y usos sociales 
5.1 Invitaciones en espaÑa y en el extranjero 
5.2 Forma y contestación de las invitaciones 
5.3 Obligaciones con los visitantes 
5.4 Protocolo y comunicación 
5.5 Protocolo y comunicación con países de hispanoamérica 
5.6 Protocolo y comunicación en diversos países 
5.7 Decálogo del protocolo empresarial internacional 
5.8 Actividades: protocolo nacional e internacional y usos sociales 
5.9 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 3 
5.10 Cuestionario: cuestionario módulo 2  GESTIÓN DEL TIEMPO, RECURSOS E INSTALACIONES DEL ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

UF0324

Duración en horas: 20

OBJETIVOS: Dotar al alumno sobre la Gestión del tiempo, recursos e instalaciones en lo referente a la Gestión de reuniones, viajes y eventos. 1 La organización y planificación del trabajo 
1.1 Eficiencia, eficacia y efectividad 
1.2 La planificación como hábito 
1.3 Priorización 
1.4 Delegación 
1.5 Control y ajuste 
1.6 Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo 
1.7 Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo 
1.8 El puesto de trabajo de la secretaria 
1.9 La recepción de la empresa 
1.10 Prevención de riesgos laborales 
1.11 Actividades: la organización y planificación del trabajo 

2 Tratamiento de la información en la empresa 
2.1 Flujo documental en la empresa 
2.2 Clasificación de los documentos 
2.3 Tratamiento de los documentos 
2.4 El archivo corporativo 
2.5 Gestión documental informática 
2.6 Requisitos medioambientales para la eliminación de residuos 
2.7 Actividades: tratamiento de la información en la empresa 

3 La agenda 
3.1 Tipos de agenda 
3.2 Secciones de la agenda 
3.3 Gestión de agendas 
3.4 Actividades: la agenda 
3.5 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 1  ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS

UF0325

Duración en horas: 50

OBJETIVOS: Adquirir los conocimientos adecuados sobre la Organización de reuniones y eventos en lo referente a la Gestión de reuniones, viajes y eventos 1 Organización de reuniones 
1.1 Tipos de reuniones 
1.2 Planificación de las reuniones 
1.3 Preparación de las reuniones 
1.4 Lista de control 
1.5 El desarrollo de la reunión 
1.6 Participantes en una reunión 
1.7 El papel de la secretaria el día de la reunión 
1.8 La evaluación de la reunión 
1.9 Actividades: organización de reuniones 

2 La negociación 
2.1 Elaboración de un plan de negociación 
2.2 Tipos o niveles 
2.3 Participantes 
2.4 Fases de la negociación 
2.5 Gestión 
2.6 Recursos psicológicos en la negociación 
2.7 Procesos y estrategias de negociación en la empresa 
2.8 Los presupuestos y contratos 
2.9 Actividades: la negociación 

3 Organización de eventos 
3.1 Objetivos 
3.2 Presupuesto 
3.3 Tipos de eventos atendiendo a su ámbito 
3.4 Ruedas y comunicados de prensa 
3.5 Informe del proyecto pormenorizado 
3.6 Tarjetas 
3.7 El papel de la secretaria 
3.8 Medios de cobro y pago 
3.9 Documentos de cobro y pago 
3.10 Actividades: organización de eventos 

4 El protocolo empresarial 
4.1 El protocolo empresarial 
4.2 Tratamientos dentro de la empresa 
4.3 Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades 
4.4 Recepción de las visitas 
4.5 El restaurante como parte de la oficina 
4.6 Ordenamiento general de precedencias en el estado 
4.7 El regalo en la empresa 
4.8 La etiqueta en hombres y mujeres 
4.9 Ubicación correcta de los símbolos 
4.10 La imagen y la empresa 
4.11 Actividades: el protocolo empresarial 
4.12 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 2  ORGANIZACIÓN DE VIAJES NACIONALES E INTERNACIONALES

UF0326

Duración en horas: 20

OBJETIVOS: Conseguir la formación precisa sobre la Organización de viajes nacionales e internacionales en lo referente a la Gestión de reuniones, viajes y eventos. 1 Servicios y productos de las agencias de viajes 
1.1 Condiciones de la contratación de un servicio 
1.2 Seguros de viaje, médicos y de automóviles 
1.3 Medios y rutas de transporte 
1.4 Medios de realización 
1.5 Derechos del viajero 
1.6 Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas 
1.7 Características y funciones de organismos oficiales 
1.8 Actividades: servicios y productos de las agencias de viajes 

2 Organización del viaje 
2.1 Objetivos del viaje 
2.2 Documentación necesaria anterior al viaje 
2.3 Gestión de las necesidades del país que se visite 
2.4 Itinerarios 
2.5 Medios de transporte 
2.6 Métodos para el alquiler de vehículos 
2.7 Visitas turísticas 
2.8 Actividades: organización del viaje 

3 Planificación del viaje 
3.1 Reservas de transporte 
3.2 Alojamientos y tipos de pensión 
3.3 Medios de cobro y pago 
3.4 Intérpretes 
3.5 Servicios especiales-sala de reuniones 
3.6 La oficina móvil 
3.7 La agenda de reuniones 
3.8 Actividades: planificación del viaje 

4 Documentación posterior al viaje 
4.1 Informe económico 
4.2 Justificantes 
4.3 Notas de entrega 
4.4 Seguimiento de acuerdos 
4.5 Evaluación y análisis de resultados 
4.6 Archivo 
4.7 Actividades: documentación posterior al viaje 

5 Protocolo nacional e internacional y usos sociales 
5.1 Invitaciones en espaÑa y en el extranjero 
5.2 Forma y contestación de las invitaciones 
5.3 Obligaciones con los visitantes 
5.4 Protocolo y comunicación 
5.5 Protocolo y comunicación con países de hispanoamérica 
5.6 Protocolo y comunicación en diversos países 
5.7 Decálogo del protocolo empresarial internacional 
5.8 Actividades: protocolo nacional e internacional y usos sociales 
5.9 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 3 
5.10 Cuestionario: cuestionario módulo 2  ELABORACIÓN, TRATAMIENTO Y PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS DE TRABAJO

MF0986_3

Duración en horas: 110

OBJETIVOS: Elaborar documentación y presentaciones profesionales en distintos formatos.
Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto 

1 Recopilación de la información con procesadores de texto 
1.1 Metodologías de búsqueda de información 
1.2 Identificación de fuentes de información especializada 
1.3 La recuperación de la información 
1.4 Selección, discriminación y valoración de la información 
1.5 Búsqueda de documentos 
1.6 ética y legalidad 
1.7 Presentación de información con tablas 
1.8 Gestión de archivos y bancos de datos 
1.9 Grabación de archivos en distintos formatos 
1.10 Protección de archivos 
1.11 Actividades: recopilación de la información con procesadores de texto 

2 Mecanografía 
2.1 Funcionamiento del teclado 
2.2 La técnica dactilográfica 
2.3 La trascripción de textos 
2.4 Ergonomía postural 
2.5 El dictado 
2.6 Actividades: mecanografía 

3 Tratamiento de la información con procesadores de texto 
3.1 El aspecto de los caracteres 
3.2 El aspecto de un párrafo 
3.3 Formato del documento 
3.4 Formateo de columnas 
3.5 Aplicación de manuales de estilo 
3.6 DiseÑo de una página 
3.7 Edición de textos 
3.8 Inserción en ediciones de texto 
3.9 Documentos profesionales 
3.10 Impresión de textos 
3.11 Inter-operaciones entre aplicaciones 
3.12 Actividades: tratamiento de la información con procesadores de texto 
3.13 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 1 

Organización y operaciones con hojas de cálculo y técnicas de representación gráfica en documentos 

1 Organización y operaciones con hojas de cálculo 
1.1 Tipo de datos 
1.2 DiseÑo de hojas de cálculo 
1.3 Fórmulas y funciones 
1.4 Edición de hojas de cálculo 
1.5 Utilización anidada de fórmulas y funciones 
1.6 Instalación personalizada de una hoja de cálculo 
1.7 Impresión de hojas de cálculo 
1.8 Actividades: organización y operaciones con hojas de cálculo 

2 Técnicas de representación gráfica en documentos 
2.1 Representaciones gráficas 
2.2 Elaboración 
2.3 Gráficos 
2.4 Elaboración de organigramas 
2.5 Tablas 
2.6 Impresión de gráficos 
2.7 Inter-operaciones entre aplicaciones 
2.8 Actividades: técnicas de representación gráfica en documentos 
2.9 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 2 

Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas 

1 Presentaciones con aplicaciones informáticas 
1.1 Creación de una presentación 
1.2 Las vistas 
1.3 Inserción, borrado y ordenamiento de diapositivas 
1.4 DiseÑo y edición de presentaciones 
1.5 Creación de hipervínculos 
1.6 Inserción de sonidos y películas y grabación de sonidos 
1.7 Impresión de una presentación 
1.8 Presentaciones portátiles 
1.9 Gestión de archivos 
1.10 Actividades: presentaciones con aplicaciones informáticas 

2 Edición de objetos multimedia e integración en documentos 
2.1 Video proyectores 
2.2 Tipos de formatos soportados 
2.3 Programas de edición de imágenes y sonido 
2.4 Operaciones de optimización de imágenes 
2.5 Digitalización de imágenes a través de escáner 
2.6 Integración de objetos multimedia en documentos 
2.7 Actividades: edición de objetos multimedia e integración en documentos 

3 Integración de documentos profesionales en la web 
3.1 Creación de una página web 
3.2 Inserción de un hipervínculo 
3.3 Organización de sitios web 
3.4 Procedimientos de protección de datos 
3.5 Legislación vigente y normas sobre propiedad intelectual 
3.6 Actividades: integración de documentos profesionales en la web 
3.7 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 3 
3.8 Cuestionario: cuestionario módulo 3  RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN CON PROCESADORES DE TEXTO

UF0327

Duración en horas: 50

OBJETIVOS: Formar al alumno en todo lo relacionado con la Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto en lo referente a la Elaboración, tratamiento y presentación de documentos de trabajo. 1 Recopilación de la información con procesadores de texto 
1.1 Metodologías de búsqueda de información 
1.2 Identificación de fuentes de información especializada 
1.3 La recuperación de la información 
1.4 Selección, discriminación y valoración de la información 
1.5 Búsqueda de documentos 
1.6 ética y legalidad 
1.7 Presentación de información con tablas 
1.8 Gestión de archivos y bancos de datos 
1.9 Grabación de archivos en distintos formatos 
1.10 Protección de archivos 
1.11 Actividades: recopilación de la información con procesadores de texto 

2 Mecanografía 
2.1 Funcionamiento del teclado 
2.2 La técnica dactilográfica 
2.3 La trascripción de textos 
2.4 Ergonomía postural 
2.5 El dictado 
2.6 Actividades: mecanografía 

3 Tratamiento de la información con procesadores de texto 
3.1 El aspecto de los caracteres 
3.2 El aspecto de un párrafo 
3.3 Formato del documento 
3.4 Formateo de columnas 
3.5 Aplicación de manuales de estilo 
3.6 DiseÑo de una página 
3.7 Edición de textos 
3.8 Inserción en ediciones de texto 
3.9 Documentos profesionales 
3.10 Impresión de textos 
3.11 Inter-operaciones entre aplicaciones 
3.12 Actividades: tratamiento de la información con procesadores de texto 
3.13 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 1  ORGANIZACIÓN Y OPERACIONES CON HOJAS DE CÁLCULO Y TÉCNICAS DE REPRESENTACIÓN GRÁFICA EN DOCUMENTOS

UF0328

Duración en horas: 30

OBJETIVOS: Capacitar al alumno con las habilidades necesarias para la Organización y operaciones con hojas de cálculo y técnicas de representación gráfica en documentos en lo referente a la Elaboración, tratamiento y presentación de documentos de trabajo. 1 Organización y operaciones con hojas de cálculo 
1.1 Tipo de datos 
1.2 DiseÑo de hojas de cálculo 
1.3 Fórmulas y funciones 
1.4 Edición de hojas de cálculo 
1.5 Utilización anidada de fórmulas y funciones 
1.6 Instalación personalizada de una hoja de cálculo 
1.7 Impresión de hojas de cálculo 
1.8 Actividades: organización y operaciones con hojas de cálculo 

2 Técnicas de representación gráfica en documentos 
2.1 Representaciones gráficas 
2.2 Elaboración 
2.3 Gráficos 
2.4 Elaboración de organigramas 
2.5 Tablas 
2.6 Impresión de gráficos 
2.7 Inter-operaciones entre aplicaciones 
2.8 Actividades: técnicas de representación gráfica en documentos 
2.9 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 2  ELABORACIÓN Y EDICIÓN DE PRESENTACIONES CON APLICACIONES INFORMÁTICAS

UF0329

Duración en horas: 30

OBJETIVOS: Dotar al alumno sobre la Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas en lo referente a la Elaboración, tratamiento y presentación de documentos de trabajo.
1 Presentaciones con aplicaciones informáticas 
1.1 Creación de una presentación 
1.2 Las vistas 
1.3 Inserción, borrado y ordenamiento de diapositivas 
1.4 DiseÑo y edición de presentaciones 
1.5 Creación de hipervínculos 
1.6 Inserción de sonidos y películas y grabación de sonidos 
1.7 Impresión de una presentación 
1.8 Presentaciones portátiles 
1.9 Gestión de archivos 
1.10 Actividades: presentaciones con aplicaciones informáticas 

2 Edición de objetos multimedia e integración en documentos 
2.1 Video proyectores 
2.2 Tipos de formatos soportados 
2.3 Programas de edición de imágenes y sonido 
2.4 Operaciones de optimización de imágenes 
2.5 Digitalización de imágenes a través de escáner 
2.6 Integración de objetos multimedia en documentos 
2.7 Actividades: edición de objetos multimedia e integración en documentos 

3 Integración de documentos profesionales en la web 
3.1 Creación de una página web 
3.2 Inserción de un hipervínculo 
3.3 Organización de sitios web 
3.4 Procedimientos de protección de datos 
3.5 Legislación vigente y normas sobre propiedad intelectual 
3.6 Actividades: integración de documentos profesionales en la web 
3.7 Cuestionario: cuestionario módulo 3 unidad 3 
3.8 Cuestionario: cuestionario módulo 3  INGLÉS PROFESIONAL PARA LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN

MF0984_3

Duración en horas: 80

OBJETIVOS: Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario competente, en las actividades de asistencia a la dirección. Interpretación de las actividades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa 

1 Expresiones y léxico de atención al público en inglés 
1.1 Expresiones y léxico de atención al público en inglés 
1.2 Actividades: expresiones y léxico de atención al público en inglés 

2 Organización de las actividades de asistencia a la dirección 
2.1 Organización de las actividades de asistencia a la dirección 
2.2 Actividades: organización de las actividades de asistencia a la dirección 
2.3 Cuestionario: cuestionariomódulo 4 unidad 1 

Interacciones orales en el entorno empresarial en lengua inglesa 

1 Presentación y funcionamiento del curso 
1.1 Introducción 
1.2 Recibiendo 
1.3 Vocabulario 
1.4 Gramática 
1.5 Prácticas 

2 Objetos de papelería 
2.1 De compras 
2.2 Vocabulario 
2.3 Gramática 
2.4 Prácticas 

3 Equipos de oficina 
3.1 Formular preguntas 
3.2 Vocabulario 
3.3 Gramática 
3.4 Prácticas 

4 Llamar por teléfono 
4.1 Respondiendo una llamada 
4.2 Vocabulario 
4.3 Gramática 
4.4 Prácticas 

5 Organizar la agenda del jefe 
5.1 Describir brevemente 
5.2 Vocabulario 
5.3 Gramática 
5.4 Prácticas 

6 Reservar hoteles 
6.1 Vocabulario 
6.2 Gramática 
6.3 Prácticas 

7 Reservas 
7.1 Vocabulario 
7.2 Gramática 
7.3 Prácticas 

8 Correspondencia comercial i 
8.1 Vocabulario 
8.2 Gramática 
8.3 Prácticas 

9 Correspondencia comercial ii 
9.1 Vocabulario 
9.2 Gramática 
9.3 Prácticas 

10 Correspondencia comercial iii 
10.1 Eligiendo zapatos 
10.2 Vocabulario 
10.3 Gramática 

11 Correspondencia comercial iv 
11.1 Vocabulario 
11.2 Gramática 
11.3 Prácticas 

12 Pedidos 
12.1 Modales y vestimenta 
12.2 Vocabulario 
12.3 Gramática 
12.4 Prácticas 

13 Documentos 
13.1 La cuenta 
13.2 Vocabulario 
13.3 Gramática 
13.4 Prácticas 

14 La factura 
14.1 Vocabulario 
14.2 Gramática 
14.3 Práctica 

15 Transporte público 
15.1 Vocabulario 
15.2 Gramática 
15.3 Práctica 

16 Establecimientos comerciales 
16.1 Vocabulario 
16.2 Gramática 
16.3 Prácticas 

17 Direcciones en la ciudad 
17.1 Vocabulario 
17.2 Gramática 
17.3 Prácticas 

18 Comida rápida 
18.1 Comida rápida 2 
18.2 Vocabulario 
18.3 Gramática 
18.4 Prácticas 
18.5 Prácticas 2 

19 Comidas y bebidas 
19.1 Vocabulario 
19.2 Gramática 
19.3 Prácticas 

20 Reclamaciones 
20.1 Vocabulario 
20.2 Gramática 
20.3 Prácticas 

21 Apéndice 
21.1 Actividades: apéndice 

22 Interacciones orales y escritas en la organización de reuniones 
22.1 Interacciones orales y escritas en la organización de reuniones 
22.2 Actividades: interacciones orales y escritas en la organización de reuniones 

23 Negociación con clientes y proveedores en inglés 
23.1 Negociación con clientes y proveedores en inglés 
23.2 Actividades: negociación con clientes y proveedores en inglés 
23.3 Cuestionario: cuestionariomódulo 4 unidad 2 

Elaboración de documentación socio-profesional en lengua inglesa 

1 Normas gramaticales de la lengua inglesa 
1.1 Normas gramaticales de la lengua inglesa 
1.2 Actividades: normas gramaticales de la lengua inglesa 

2 Redacción de escritos en inglés 
2.1 Redacción de escritos en inglés 
2.2 Actividades: redacción de escritos en inglés 

3 Redacción e interpretación de textos sencillos 
3.1 Redacción e interpretación de textos sencillos 
3.2 Actividades: redacción e interpretación de textos sencillos 

4 Redacción de correspondencia en lengua inglesa 
4.1 Redacción de correspondencia en lengua inglesa 
4.2 Actividades: redacción de correspondencia en lengua inglesa 

5 Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma escrita 
5.1 Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma escrita 
5.2 Actividades: concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma escrita 

6 Redacción y traducción de informes 
6.1 Redacción y traducción de informes 
6.2 Actividades: redacción y traducción de informes 

7 Resúmenes de textos profesionales 
7.1 Resúmenes de textos profesionales 
7.2 Actividades: resúmenes de textos profesionales 
7.3 Cuestionario: cuestionariomódulo 4 unidad 3 
7.4 Cuestionario: cuestionario módulo 4  INTERPRETACIÓN DE LAS ACTIVIDADES ORALES Y ESCRITAS DE ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN EN LENGUA INGLESA

UF0330

Duración en horas: 20

OBJETIVOS: Dotar al alumno sobre la Interpretación de las actividades orales y escritas de asistencia a la dirección en lengua inglesa en lo referente al Inglés profesional para la asistencia a la dirección.
1 Expresiones y léxico de atención al público en inglés 
1.1 Expresiones y léxico de atención al público en inglés 
1.2 Actividades: expresiones y léxico de atención al público en inglés 

2 Organización de las actividades de asistencia a la dirección 
2.1 Organización de las actividades de asistencia a la dirección 
2.2 Actividades: organización de las actividades de asistencia a la dirección 
2.3 Cuestionario: cuestionariomódulo 4 unidad 1  ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN SOCIO-PROFESIONAL EN LENGUA INGLESA

UF0332

Duración en horas: 20

OBJETIVOS: Conseguir la formación precisa sobre la Elaboración de documentación socio-profesional en lengua inglesa en lo referente al Inglés profesional para la asistencia a la dirección.
1 Normas gramaticales de la lengua inglesa 
1.1 Normas gramaticales de la lengua inglesa 
1.2 Actividades: normas gramaticales de la lengua inglesa 

2 Redacción de escritos en inglés 
2.1 Redacción de escritos en inglés 
2.2 Actividades: redacción de escritos en inglés 

3 Redacción e interpretación de textos sencillos 
3.1 Redacción e interpretación de textos sencillos 
3.2 Actividades: redacción e interpretación de textos sencillos 

4 Redacción de correspondencia en lengua inglesa 
4.1 Redacción de correspondencia en lengua inglesa 
4.2 Actividades: redacción de correspondencia en lengua inglesa 

5 Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma escrita 
5.1 Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma escrita 
5.2 Actividades: concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma escrita 

6 Redacción y traducción de informes 
6.1 Redacción y traducción de informes 
6.2 Actividades: redacción y traducción de informes 

7 Resúmenes de textos profesionales 
7.1 Resúmenes de textos profesionales 
7.2 Actividades: resúmenes de textos profesionales 
7.3 Cuestionario: cuestionariomódulo 4 unidad 3 
7.4 Cuestionario: cuestionario módulo 4